Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Дата вступления в силу: 25.10.2026г
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта MetalHub.
Оператором персональных данных является ИП «ACDE», осуществляющий деятельность под брендом MetalHub.
ИИН/БИН: 850621301734
Юр.адрес: г.Алматы, Микрорайон 1, дом 23, кв/офис 3
Телефон: +7 707 318 8813

Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1. Общие положения
Сайт MetalHub предназначен для ознакомления пользователей с ассортиментом металлопроката, ценами, условиями оплаты и доставки, а также для перехода к средствам связи с MetalHub.
В настоящее время сайт не содержит формы регистрации или формы отправки заявки, в которую пользователь вводит персональные данные непосредственно на сайте.
Переход по кнопкам WhatsApp, телефонной связи или электронной почты осуществляется по инициативе пользователя.
Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Само по себе ознакомление с Политикой не заменяет получение согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.
2. Какие данные могут обрабатываться
При обращении пользователя в MetalHub через WhatsApp, телефон, электронную почту или другие доступные каналы связи Оператор может получить данные, которые пользователь предоставляет добровольно, в том числе:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность;
• сведения, необходимые для подготовки предложения, счёта или заказа;
• адрес доставки;
• реквизиты организации или индивидуального предпринимателя;
• содержание сообщений;
• спецификации, документы и иные файлы, направленные пользователем.

Сайт и используемая для его работы техническая инфраструктура также могут обрабатывать техническую информацию, необходимую для корректной и безопасной работы сайта, например сведения о браузере, устройстве, времени обращения к сайту и технические сетевые данные.
Оператор не ставит целью устанавливать личность посетителя сайта на основании таких технических сведений.
3. Цели обработки данных
Персональные данные могут обрабатываться исключительно в объёме, необходимом для следующих целей:

• ответа на обращение пользователя;
• проверки наличия и стоимости товаров;
• подготовки коммерческого предложения;
• выставления счёта;
• оформления и исполнения заказа;
• организации доставки;
• ведения деловой переписки;
• выполнения договорных обязательств;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей.

Персональные данные, предоставленные для обработки запроса или заказа, не используются для рекламных рассылок без соответствующего основания или отдельного согласия пользователя.
4. Обращение через WhatsApp и другие внешние сервисы
При переходе с сайта в WhatsApp пользователь покидает сайт MetalHub и переходит к внешнему сервису.
Обработка данных самим сервисом WhatsApp осуществляется в соответствии с правилами и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
MetalHub получает только те сведения, которые пользователь самостоятельно направляет в сообщении или делает доступными в рамках общения.
Передача сообщения в WhatsApp используется прежде всего для ответа на запрос пользователя, подготовки предложения и дальнейшего взаимодействия по заказу.
Оператор не несёт ответственности за порядок обработки информации внешним сервисом, который пользователь самостоятельно выбирает для связи.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без законного основания.
В пределах, необходимых для исполнения заказа или требований законодательства, данные могут предоставляться:

• банкам и платёжным организациям;
• транспортным и логистическим компаниям;
• поставщикам услуг бухгалтерского, юридического или технического сопровождения;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Передаваемый объём данных ограничивается сведениями, необходимыми для соответствующей цели.
Если обработка предполагает трансграничную передачу персональных данных, такая передача осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
6. Срок обработки и хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, ради которых они были получены, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения установлен законодательством Республики Казахстан или необходим для исполнения договорных, бухгалтерских, налоговых либо иных законных обязательств.
После достижения целей обработки и при отсутствии иных законных оснований для хранения данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.
Хранение персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан к месту хранения баз и цифровых объектов, содержащих персональные данные.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• утраты;
• изменения;
• раскрытия;
• распространения;
• копирования;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие сведения необходимы для выполнения соответствующих обязанностей.
8. Cookies и технические данные
На сайте могут использоваться технические cookies и другие технологии, необходимые для корректной работы сайта.
Если MetalHub подключит системы веб-аналитики, рекламные инструменты или иные технологии, предусматривающие дополнительный сбор информации о пользователях, настоящая Политика может быть дополнена, а в случаях, предусмотренных законодательством, пользователю будет предоставлена возможность выразить соответствующее согласие.
9. Права пользователя
В соответствии с законодательством Республики Казахстан пользователь вправе:

• получить информацию о наличии у Оператора его персональных данных и целях их обработки;
• уточнить, изменить или дополнить свои персональные данные;
• требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие, если сохранение или обработка данных не требуется по иным законным основаниям;
• защищать свои права и законные интересы способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.
10. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности сайта, используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики публикуется на сайте MetalHub.
Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней не указана иная дата вступления в силу.